Un negozio online riceve ogni giorno decine di domande uguali. Qui risponde un agente AI di Odoo che, prima di scrivere, legge i dati veri dello stesso gestionale: ordini, spedizioni, magazzino e promozioni.
Scrivi come un cliente: tocca un messaggio 👇
per rispondere, anche alle 3 di notte, invece di ore o giorni.
domande risolte dall'agente: ordini, resi, taglie, codici sconto.
passano a una persona, con la soluzione già pronta.
Il segreto non è l'AI. È il gestionale.
Un chatbot "attaccato" al sito sa solo quello che gli scrivi nelle FAQ. In Odoo invece sito, vendite, magazzino, spedizioni, chat e contabilità sono app dello stesso sistema. L'agente legge i dati dove nascono, senza integrazioni fragili tra cinque software diversi.
Il sito su una piattaforma, il magazzino in un Excel, le spedizioni sul portale del corriere. Per rispondere "dov'è il mio ordine?" una persona apre tre finestre, e un chatbot non può farlo.
Ogni ordine del sito è già in Vendite, scarica il Magazzino, genera la spedizione con il corriere e la fattura. L'agente vede tutto il percorso, e il team anche.
Odoo si collega tramite API ai sistemi che vuoi tenere, e con Odoo 20 anche tramite MCP, lo standard con cui gli assistenti AI parlano con i dati aziendali.
Funzioni native, non plugin esterni
Con Odoo 19 l'AI è entrata nel gestionale. Odoo 20, uscito a settembre 2026, le dà la possibilità di agire: non si limita più a suggerire.
Un agente si assegna a un canale di chat e risponde ai clienti 24 ore su 24, usando come fonti le tue pagine, policy e documenti.
Riassunti, classificazioni e aggiornamenti dentro le automazioni che già usi. Ad esempio: capire il motivo di un reso e smistarlo.
L'agente può creare un reso, aggiornare un ordine, aprire un ticket. Può farlo anche partendo da un PDF di istruzioni.
Le skill raccolgono istruzioni e strumenti dell'agente. Gli agenti si possono avviare da azioni automatiche e pianificate.
Quando l'agente cita un ordine o un prodotto, in chat compare una scheda cliccabile invece di un semplice nome.
Richieste dettate a voce, domande su un file aperto in anteprima, collegamento del database ad assistenti esterni via MCP.
Le funzioni AI di Odoo si usano con crediti AI acquistabili in app (IAP). Il partner ti aiuta a scegliere cosa attivare e a tenere sotto controllo i costi.
Si parte piccoli, poi si cresce
Chat del sito, email, WhatsApp. Le conversazioni arrivano in un unico posto in Odoo.
Gli dai come fonti policy di reso, tempi di spedizione, guida taglie e FAQ. Scrive con il tono del tuo brand.
Stato ordine, cambio taglia, reso, verifica codice sconto: azioni limitate a quello che decidi tu.
Cliente arrabbiato, rimborso sopra una soglia, caso nuovo: risponde il team, con tutto già pronto.
Scrivici in due righe di cosa ti occupi. In una call di 30 minuti ti mostriamo cosa può fare un agente AI di Odoo sui tuoi processi, che tu usi già Odoo o lo stia valutando. Non solo e-commerce: